水道の使用開始・中止の申し込み

インターネットによる水道の使用開始・中止の申込みページ

• 横浜市内での転居による使用開始・中止
• 横浜市外への転居による中止
• 市外から横浜への転居による使用開始

横浜市の水道は、横浜市水道条例（PDF：316KB）及び横浜市水道条例施行規程（PDF：1,693KB）に基づき、ご使用いただけます。
水道ご使用上の主な定めは水道のご使用にあたってをご確認ください。
あらかじめご了承のうえ、ご使用ください。

• 横浜市水道局インターネットサービスについて

水道局お客さまサービスセンターへお申し込みください。

• ＦＡＸでのお申込みの場合、上記のアイコンをクリックし、PDFファイルを印刷して太枠の中を手書きでご記入いただくか、エクセルファイルをダウンロードして、太枠の中を直接ご記入ください。
• ＦＡＸ番号をお間違えないようにお願いします。
• お申し込み内容について、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
  （入力いただいた電話番号またはＦＡＸに連絡させていただきます。）
• 電子メールでのご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

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• 旧使用場所の精算方法
  旧使用場所で使用されているお支払い方法での精算になります。
• 新使用場所の請求方法
  旧使用場所で口座振替（継続払い）またはクレジットカード払い（継続払い）をご利用の場合は、引き続き、新使用場所のお支払いにご利用いただけます。
• 現地精算をご希望の方
  水道局お客さまサービスセンターにお問い合わせください。

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• 横浜市外の転居先の手続きについて
  お引越し先の所轄の水道局にご連絡ください。
• 使用中止の際の立ち会いは、現地精算等特別な場合を除いて必要ありません。
• 現地精算をご希望の方
  水道局お客さまサービスセンターにお問い合わせください。

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• 口座振替およびクレジットカードでのお支払いをご希望の方は、使用開始手続き後に、手続きが必要になります。
  なお、市外からお引っ越しの場合、以前のお住まいの口座振替およびクレジット払いを継続することができないので、新規にお申し込みください。
• クレジットカード払いについては、登録のお手続きに１か月程度お時間をいただいております。
• 使用開始の際に、立ち会いは基本的に必要ありません。
  使用開始日の前日までに開栓作業に伺いますので、水漏れ事故防止のため、すべての蛇口等が閉まっているかの確認をお願いします。
  なお、水漏れの修理中や工事のため蛇口等を取り外しているなど、開栓作業することに支障がある場合は、必ず事前に水道局お客さまサービスセンターまでご連絡ください。（水漏れ事故が発生した場合、水道局は一切の責任を負いません。）
• オートロックマンションなどは、立ち会いが必要となる場合があります。